郑州阳光医院男科医院成立了集医患沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务部,凭借真诚的服务和真挚的态度,主动征询患者意见,了解患者意愿,及时整改工作不足,不断提升服务品质,亲人般的交流,拉近了医患距离,受到患者好评。
回访服务,心系百姓安康
真心对患者负责,热心为群众服务。郑州阳光医院男科医院推出的出院病人电话回访服务,将健康知识送到患者家中,这一延伸服务深得患者喜爱和赞誉。“患者来到医院是寻求医疗帮助的,他们的心情多是惆怅、无助甚恐惧。有时一个微笑、一句温暖的话语,就能化解患者病痛的烦扰,增强战胜病魔的信心。”
倾听民意,不断丰富服务内涵
在医疗服务质量方面,患者有发言权。医院在耐心倾听患者心声、加深医患沟通的基础上换位思考,努力在便民、利民、惠民上下功夫。医院客户服务部每月定期开展门诊及住院病人满意度调查,随时将调查情况及电话回访信息向院领导汇报。
普惠大众,全面优化服务流程
为切实解决群众看病就医不方便等问题,郑州阳光医院男科医院在强化内涵建设的基础上从便民上做文章,在群众舒心上下功夫。
一是加强门诊工作督导 。医院领导干部和职能科室负责人轮流值班巡视,现场接受协调患者提出的建议和问题;
二是加强门诊一线力量 。医院领导班子成员分别与分管面的高职称人员进行了沟通交流,尽量减少医生节假日外出,保证医生节假日应诊时间;
三是动态调配人力物力 。根据病人数量和病情合理分诊,保证辅助科室和后勤保障同步跟进;
四是自觉维护患者公平就医权利 。严禁医院工作人员带熟人插队加塞就诊,对侵犯就医群众权益的特权行为,一经发现,严肃处理。
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新京报快讯,为了给民营企业发展提供法治保障,司法部近日发布意见指出,要防止执法部门对民营企业采取"一刀切"等简单粗暴做法,对
民营企业经营中的一般违法行为,要审慎研究、妥善处理,不能一味处罚、一罚了事,坚决避免对市场活动的过度干预.
据了解,此次司法部出台的《关于充分发挥职能作用为民营企业发展营造良好法治环境的意见》,主要围绕减轻民营企业负担、解决民营企业
发展难题、营造公平竞争环境等方面,提出了加快推进相关法律法规立改废释、严格规范公正文明执法、创新拓展公共法律服务、引导民营企业依
法经营依法治企等4个方面20项具体措施.
确立"法无禁止即可准入"原则 加快相关法律法规修改制定注意到,意见对民营企业在是市场准入、产权保护、投融资等方面遇到的问题,做
了明确规定.意见指出,要重点围绕民营企业在市场准入、产权保护、投融资、公平竞争等方面遇到的困难问题,确立民营企业"法无禁止即可准入"原则
,加快推动修改制定相关法律法规.进一步落实民营企业的投资主体地位,保护民营企业物权、债权、股权、知识产权等各种类型的财产权.
此外,意见要求要充分保障民营企业平等获取投资补助、贷款贴息等政府投资资金,有效缓解民营企业融资难融资贵,实现各类市场主体诉讼
地位平等、法律适用平等、法律责任平等,保障民营企业与其他市场主体公平竞争.通过立法加强政府政务诚信建设,确保政府守约践诺,防止随
意违约毁约、"新官不理旧账"等问题.对于不利于民营企业发展的法律法规和规范性文件,意见称要清理,在2018年年底前集中清理现行法律法规和规范性文件中有悖于平等保护原
则、不利于民营经济发展的,及时予以废止或者调整完善,打破各种各样的"卷帘门""玻璃门""旋转门".意见要求要进一步加强法规规章备案审查,及时纠正有悖于保护民营经济的法规规章规定,积极为民营企业发展提供平等法治保障.
防止执法部门对民营企业采取简单粗暴"一刀切"注意到,对民营企业合法权益保护问题,意见也作出明确规定.
意见称,对民营企业和人员的一般违法行为,慎用查封、扣押、冻结等措施,大限度降低对涉案企业正常生产经营活动的不利影响.依法必须
采取查封、扣押、冻结措施处置涉案财物的,必须严格区分个人财产和企业法人财产、区分违法所得和合法财产、区分涉案人员个人财产和家庭成员。
郑州登封患有阴囊潮湿
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