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ISO9001质量管理体系中“质量计划”的理解
组织所建立和实施的质量管理体系,是针对组织的过程,是要使这些过程受控。这些过程要生产和制造许多的产品,这些产品可能是不同型号,不同规格,甚至是不同种类的产品。通常,在一个组织中,不大可能为了生产和制造不同的产品而分别建立几个质量管理体系。另外,一个组织中如果建立了若干个质量管理体系也无法实施,因为他们覆盖了同样的过程,会使参与这些过程运行的人员无所适从。所以对任何一个组织来说,质量管理体系应该是通用的。
但是还有另外一类组织,其工作任务是“项目型”的,即每一个工作任务都是独特的,有开始和结束的时间,有特定的要求,如:建筑施工企业、大型设备制造厂、旅行社、监理公司等。虽然这些组织建立了通用的质量管理体系,但在实际工作中,由于每一项工作任务都有其独特性,因此,这些质量管理体系要求中有一部分是不适用的,同时有一些特殊要求在通用的质量管理体系中未作出规定,组织还需要根据本项工作的特殊情况作出补充规定。作为质量管理体系的补充,质量计划就是应用于这类项目型的组织,或一般组织中具有项目型特点的工作任务。
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