石家庄长江心理医院【加强服务理念 提高医院服】立足根本米卢曾给前中国男足说过一句话:态度决定一切。态度即心态,同样的道理,在医疗行业服务意识其实讲的也是一种心态,对待患者的态度,就是对待工作的态度,对待工作的态度,就是对待人生的态度,不断加强医护人员专业技术和服务意识,是医院帮助患者的决心,也是医院应该承担的社会责任。
石家庄长江心理医院闫彩然主任说:“为患者提供优质的服务,首先要有同情心,医务人员对病人的同情不是用眼泪,而是用心血,用专业技术帮助他们从病痛中走出来。其次,医院的方方面面,包括环境、卫生、饮食等都要提供良好的服务。对病人的合理需要,尽量给予满足。”医院服务理念是医院和医务人员在为就医患者提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。有中国特色社会主义医院的服务理念就是“以就医患者为中心”,在医疗服务过程中为就医患者提供精神的、文化的、情感的服务,使尊重就医患者、关爱就医患者、方便就医患者、服务就医患者的人文精神在医疗服务的全过程中得到体现。加强医院服务理念,提高医院服务是医院立足根本
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